Este código indica que Office está intentando activarse contra un servidor KMS de empresa y no lo encuentra. Es el equivalente en Office del 0xC004F074 de Windows.
Por qué ocurre
- La clave es de licencia por volumen, pensada para organizaciones con su propio servidor de activación, y se está usando en un equipo doméstico. Es la causa dominante.
- La instalación es una edición de volumen aunque tu clave sea Retail. Las dos cosas tienen que coincidir.
- Fecha y hora del sistema incorrectas.
Cómo resolverlo
1. Corrige la fecha y la hora
En Configuración › Hora e idioma, activa la sincronización automática y revisa la zona horaria. Reinicia.
2. Comprueba si tu instalación es de volumen
Abre el símbolo del sistema como administrador y ejecuta cscript ospp.vbs /dstatus desde la carpeta de Office. El resultado indica el tipo de licencia que espera la instalación.
3. Reinstala la edición correcta
Si tu clave es Retail, necesitas una instalación Retail. Desinstala y vuelve a instalar desde el enlace oficial que te enviamos.
Si nada de esto funciona
Escríbenos con este código y te confirmamos qué tipo de licencia tienes. Si no corresponde a tu caso, la reponemos por la correcta sin coste.