Office muestra este código cuando el servidor de activación rechaza la clave introducida. Es el equivalente en Office del 0xC004C003 de Windows.
Por qué ocurre
- La clave no corresponde a la edición instalada. Es la causa más frecuente: una clave de Professional Plus no activa una instalación de Home & Student, ni al revés.
- Queda una versión anterior de Office en el equipo. Aunque parezca desinstalada, sus restos capturan la activación.
- La clave ha sido bloqueada por el fabricante.
Cómo resolverlo
1. Comprueba qué edición tienes instalada
Abre Word y ve a Archivo › Cuenta. Ahí aparece la edición exacta. Debe coincidir con la de tu clave.
2. Elimina los restos de instalaciones anteriores
Desinstala cualquier versión previa desde Configuración › Aplicaciones. Si habías probado Microsoft 365, desinstálalo también: convive mal con una licencia perpetua.
3. Reinstala desde el instalador oficial
Usa el enlace de descarga que recibiste por email, no un instalador guardado de antes. Introduce la clave cuando el programa la pida, no después.
Si nada de esto funciona
Entonces la clave está bloqueada y no hay ajuste local que lo arregle. Escríbenos con este código y la edición que aparece en Archivo › Cuenta: reponemos la licencia. Atendemos a cualquier hora.